Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

RESUMEN DE TU PRIVACIDAD

En pocas palabras: Usamos tus datos para ofrecerte una experiencia de aprendizaje personalizada. No vendemos tus datos a terceros. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento escribiéndonos a info@escuelainglesa.es.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ESCUELA INGLESA EXCELLENCE S.L. CIF: 75792184 Domicilio: C/ Campo, 33, 28670, Madrid, España Correo electrónico: info@escuelainglesa.esweb@escuelainglesa.es

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos facilitas

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de facturación cuando contratas Servicios Premium.
• Grabaciones de voz cuando usas los ejercicios.

2.2 Datos que generamos automáticamente

• Progreso de aprendizaje, puntuaciones y resultados de ejercicios.
• Interacciones con el sistema de inteligencia artificial.
• Datos técnicos del dispositivo (sistema operativo, versión de la app, identificador de
dispositivo).
• Dirección IP y datos de conexión.
• Datos de uso y comportamiento dentro de la plataforma.

2.3 Datos de terceros

Si accedes con una cuenta de Google, Apple u otro proveedor de inicio de sesión, recibimos la
información básica que dicho proveedor nos facilita conforme a sus propias políticas.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

a) Prestación del Servicio (base: ejecución del contrato)

– Gestionar tu cuenta de usuario.
– Ofrecerte contenido educativo personalizado y evaluaciones automatizadas.
– Procesar pagos y gestionar suscripciones.

b) Mejora del sistema (base: interés legítimo / consentimiento)

– Análisis estadístico del uso de la plataforma.
– Entrenamiento y optimización de los modelos de inteligencia artificial, usando datos de
forma anonimizada.
– Detección de errores y mejora de la experiencia de usuario.

c) Cumplimiento legal (base: obligación legal)

– Conservación de registros contables y fiscales.
– Respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

d) Comunicaciones comerciales (base: consentimiento)

– Envío de novedades, ofertas y comunicaciones sobre la plataforma, solo si el usuario
ha dado su consentimiento expreso.
– El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a info@escuelainglesa.es.

4. Periodo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, se conservan durante un máximo de 3 años para atender posibles reclamaciones legales.
• Grabaciones de voz: se procesan en el momento de la interacción y no se conservan de forma permanente asociadas al usuario.
• Datos de facturación: durante 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
• Datos anonimizados para IA: de forma indefinida, al no estar vinculados a ningún usuario identificable.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar el Servicio, siempre bajo contratos de protección de datos adecuados:

• Proveedores de infraestructura en la nube (servidores y almacenamiento).
• Google AdMob y otras redes publicitarias (para la gestión de anuncios en el nivel gratuito).
• Proveedores de servicios de pago (Stripe, App Store, Google Play).

• Proveedores de análisis estadístico del uso de la app.
• Proveedores de tecnología de inteligencia artificial.

5.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5.3 Ausencia de venta de datos

Compromiso: THE DEL METHOD no vende ni alquila tus datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@escuelainglesa.es, indicando tu nombre, correo electrónico de la cuenta y el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad de los datos

THE DEL METHOD aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles para el personal interno.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.
• Uso de identificadores publicitarios del dispositivo (como Google Advertising ID o Apple Identifier for Advertisers – IDFA) exclusivamente para fines de monetización, medición publicitaria y prevención de fraude.
• Tratamiento de dirección IP aproximada y datos generales de geolocalización derivados de la conexión a internet para fines de seguridad, análisis y monetización.

THE DEL METHOD puede utilizar proveedores externos de publicidad y monetización, incluyendo Appodeal y Google AdMob. Puedes consultar la política de privacidad de Appodeal aquí:
https://www.appodeal.com/home/privacy-policy/

8. Protección de menores

Edad mínima en España: 14 años (artículo 7 LOPDGDD). Para usuarios de otras jurisdicciones, se aplicará la edad mínima local cuando sea superior.

THE DEL METHOD no recopila conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que un usuario es menor de 14 años, eliminaremos su cuenta y todos los datos asociados de forma inmediata. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a ha creado una cuenta sin consentimiento, contáctanos en info@escuelainglesa.es.

9. Cambios en esta política

THE DEL METHOD puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada estará siempre disponible en la plataforma con indicación de la fecha de última modificación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: ESCUELA INGLESA EXCELLENCE S.L. info@escuelainglesa.es C/ Campo, 33, 28670, Madrid, España